환불 정책
시행일 2026-11-04
7일이 지나도, 유효기간이 지나도, 탈퇴한 뒤에도 구매일로부터 5년 안에는 쓰지 않은 인원분을 환불받을 수 있어요.
한눈에 보기
| 경우 | 환불 금액 |
|---|---|
| 결제 후 7일 안 · 한 명분도 안 씀 | 전액 |
| 결제 후 7일 뒤 · 한 명분도 안 씀 | 결제 금액의 90% |
| 3명·10명 묶음 중 일부를 씀 | 결제 금액 − 1명 가격 × 쓴 인원 |
| 그림을 받은 인원분 | 환불 안 됨 |
| 무료로 받은 새로 그리기 쿠폰 | 환불 안 됨 |
1. 이용권 지급과 유효기간
이용권은 결제 승인 즉시 카카오 계정에 지급되고, 구매일로부터 3개월 동안 쓸 수 있어요. 기간이 지나면 그림은 더 그릴 수 없지만, 쓰지 않은 인원분은 구매일로부터 5년 안에 이 정책대로 환불받을 수 있어요.
2. 한 명분도 쓰지 않았을 때
결제일로부터 7일 안이면 전액 환불해요. 7일이 지난 뒤에는 결제 금액의 10%를 환불 수수료로 빼고 90%를 돌려 드려요.
| 예시 | 7일 안 | 7일 뒤 |
|---|---|---|
| 기본 1명(3,300원) | 3,300원 | 2,970원 |
| 기본 10명(14,900원) | 14,900원 | 13,410원 |
| 풀세트 10명(19,900원) | 19,900원 | 17,910원 |
3. 묶음 중 일부를 썼을 때
3명·10명 묶음을 일부 썼다면, 결제 금액에서 쓴 인원만큼 1명 가격(기본 3,300원, 풀세트 3,900원)을 빼고 남은 금액을 돌려 드려요. 이때는 수수료를 따로 빼지 않고, 7일 안이든 뒤든 같은 계산이에요. 계산 결과가 0원 이하이면 환불할 금액이 없어요.
| 예시 | 계산 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 기본 3명(5,900원)에서 1명 사용 | 5,900원 − 3,300원 × 1 | 2,600원 |
| 기본 10명(14,900원)에서 1명 사용 | 14,900원 − 3,300원 × 1 | 11,600원 |
| 풀세트 3명(7,900원)에서 1명 사용 | 7,900원 − 3,900원 × 1 | 4,000원 |
4. 환불되지 않는 것
- 이용권을 써서 그림을 받은 인원분은 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 보아, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한돼요. 이 내용은 결제 버튼 바로 위에 미리 알려 드려요.
- 무료로 받은 새로 그리기 쿠폰은 현금으로 바꾸거나 환불할 수 없어요.
대신 사주 판정과 워터마크가 들어간 초상화 1장을 결제 없이 먼저 볼 수 있게 했어요. 이것이 법에서 말하는 시험 사용(일부 이용) 제공이에요.
5. 그림이 나오지 않거나 마음에 들지 않을 때
서비스 쪽 문제로 그림이 끝내 나오지 않으면 이용권을 쓰지 않은 것으로 되돌려요. 다시 그린 그림도 마음에 들지 않으면 새로 그리기 쿠폰 1장을 드려요. 쿠폰은 받은 날부터 30일 안에 쓸 수 있고, 현금으로 바꾸거나 환불할 수 없어요.
6. 환불 신청 방법
마이페이지의 결제 내역에서 신청하거나, 고객센터 p1d0h04@naver.com 으로 주문번호를 보내 주세요. 탈퇴한 뒤에는 고객센터로 결제일과 결제 금액을 알려 주시면 확인해서 처리해요.
접수 후 3영업일 안에 처리해요. 카드 취소가 반영되기까지 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 더 걸릴 수 있어요. 카드를 해지했거나 카드 취소가 어려운 경우에는 결제한 본인 명의 계좌로 보내 드려요.
7. 미성년자 결제 취소
만 19세 미만이 법정대리인 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소할 수 있어요.